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A/S 문의

A/S 처리는 접수완료 후 1~3주일 정도 소요됩니다.

* 아이비젼 제품의 A/S가 필요하신 경우, 아래 절차와 유의사항을 자세히 확인하시기 바랍니다.
A/S 처리는 접수완료 후 1~3주일 정도 소요됩니다.

진행절차

  • 01 문자 접수
  • 010-9142-6910 으로 문자접수(성함, 연락처, A/S 신청제품명, 불량부분 설명, 불량부분 사진 또는 영상)
  • 02 접수 확인 연락
  • 정상적으로 접수된 경우 1~2일 안으로 A/S 팀에서 연락드리고 상품 회수 및 수리 비용과 기간에 대해 안내드립니다. 초기 불량일 경우 아이비젼에서 회수를 진행해드리고 구매 이후 고객님 과실에 의해 발생된 불량은 선불로 택배비 지급후 보내주셔야 합니다.
  • 03 물품접수
  • 고객 선불 발송을 원칙으로함. 초기불량이나 직접 발송이 불가한 경우 회수비용을 입금하시면 회수를 진행해드립니다. (초기불량 - 배송비 없음)
  • 04 입금 확인 및 수리 진행
  • 입금확인 후 수리가 진행됩니다. A/S기간은 불량사유에 따라 조금씩 다를수 있지만 대략 2주이상 소요됩니다.
  • 05 수리 완료
  • 제품이 수리 완료되면 고객님께 발송됩니다. (재 배송비는 제품 불량 과실여부에 따라 소비자나 판매자로 변경 될 수 있음)

접수방법

  • 접수 내용
  • 010-9142-6910 으로 문자접수(성함, 연락처, A/S 신청제품명, 불량부분 설명, 불량부분 사진 또는 영상) 문자 접수 후, 정상적으로 접수된 경우 1~2일 안으로 A/S 팀에서 연락드리고 상품 회수 및 수리 비용과 기간에 대해 안내드립니다.
    초기 불량일 경우 아이비젼에서 회수를 진행해드리고 구매 이후 고객님 과실에 의해 발생된 불량은 선불로 택배비 지급후 보내주셔야 합니다.
  • A/S 제품 보내실 곳
  • 경기도 고양시 일산동구 풍산로 81(풍동) A/S 담당자 앞

유의사항

1. 사용 중 고객 과실로 인한 침수, 파손, 부품분실, 배터리 누액 등에 대한 고장은 수리비가 별도로 청구 될 수 있습니다.
2. 시중에 판매되는 배터리나 건전지 중에도 불량이 있는 경우가 있습니다.
전원이 켜지지 않을 경우, 반드시 새 배터리나 건전지로 교체하여 테스트 해 보신 후 서비스 접수해 주시기 바랍니다.
3. 제품이 단종되거나 부품이 없는 경우, A/S가 어려울 수 있습니다.

* 아이비젼 제품의 A/S가 정상적으로 접수된 경우 1~2일 안으로 A/S 팀에서 연락드리고
상품 회수 및 수리 비용과 기간에 대해 안내드립니다.

A/S 수리 비용 안내

구분 증상 및 수리내용 구매 후 2주 이내 보증기간 이내 보증기간 이후 혹은 보증기간 이내
고객 과실로 인한 A/S
일반완구 부품 분실/부품 누락 유상/무상 유상/무상 부품에 따른 금액산정
단순 A/S (부품교환없음) 무상 유상/무상 무상/부품에 따른 금액 산정
복합 A/S (부품교환없음) 무상 유상/무상 부품에 따른 금액산정
기타완구 부품교환 (단선) 무상 유상/무상 무상/부품에 따른 금액산정
센서 교체 무상 유상/무상 부품에 따른 금액산정
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